Ne montez pas sur le toit. Regardez-le depuis le sol, protégez l’intérieur si l’eau entre, prenez des photos et déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat (souvent 5 jours ouvrés). Faites venir un couvreur pour une mise hors d’eau, puis pour un devis de réparation que vous transmettrez à l’assurance.
Vérifier les dégâts sans prendre de risque
Après une tempête ou un orage de grêle, le premier réflexe est souvent de monter voir. C’est justement ce qu’il ne faut pas faire : un toit mouillé est glissant, des tuiles peuvent être déjà fragilisées, et les chutes de toiture sont graves. Le diagnostic se fait d’abord depuis le sol et depuis l’intérieur.
- Faites le tour de la maison : cherchez des tuiles au sol, des tuiles déplacées ou soulevées, un faîtage ouvert, une gouttière décrochée ou tordue.
- Regardez le toit avec des jumelles ou un téléphone en zoom : des tuiles décalées ou une ligne irrégulière se voient bien depuis la rue ou le jardin.
- Montez dans les combles s’ils sont accessibles sans danger, avec une lampe : du jour qui passe entre les tuiles, un écran sous toiture déchiré ou un isolant mouillé indiquent où l’eau peut entrer.
- Surveillez les plafonds à l’étage dans les heures et les jours qui suivent : une tache qui apparaît trahit une infiltration.
Si l’eau entre : protéger la maison
Une toiture ouverte par le vent laisse passer l’eau à la pluie suivante. En attendant le couvreur, quelques gestes limitent les dégâts à l’intérieur.
- Coupez l’électricité de la pièce si l’eau approche d’un plafonnier, d’un spot ou d’une prise.
- Recueillez l’eau avec une bassine et protégez le sol.
- Éloignez les meubles et les objets de valeur, ou couvrez-les d’une bâche.
- Si un plafond gonfle comme une poche, éloignez-vous : il peut céder.
La première intervention du couvreur est la mise hors d’eau : remettre ou remplacer les tuiles déplacées, ou poser une bâche solidement fixée si la réparation complète ne peut pas se faire tout de suite. C’est une mesure d’urgence pour limiter les dégâts, que les assureurs attendent de vous.
Déclarer le sinistre à votre assurance
Les contrats d’assurance habitation qui couvrent l’incendie comprennent en général une garantie tempête, grêle et poids de la neige sur les toitures. Les conditions exactes (délai, franchise, vent minimum retenu) dépendent de votre contrat : relisez-le ou appelez votre assureur.
- Prenez des photos et des vidéos : le toit vu du sol, les tuiles tombées, les gouttières, les combles, les plafonds et les meubles abîmés.
- Gardez les débris (tuiles cassées, morceaux de gouttière) tant que l’expert ne les a pas vus, si c’est possible.
- Déclarez le sinistre dans le délai prévu par votre contrat, le plus souvent 5 jours ouvrés, par écrit ou dans l’espace en ligne de votre assureur.
- Gardez les factures de la mise hors d’eau : elles sont en général prises en charge avec le sinistre.
- Demandez un devis de réparation à un couvreur et transmettez-le à l’assureur, qui peut envoyer un expert avant les travaux.
Ne faites pas faire de travaux définitifs avant l’accord de l’assureur ou le passage de l’expert, sauf les mesures d’urgence. Et méfiez-vous des démarcheurs qui sonnent après un orage en proposant une réparation immédiate payée d’avance.
Grêle : des dégâts parfois invisibles depuis le sol
La grêle ne fait pas toujours tomber de tuiles. Selon la taille des grêlons et le matériau, elle peut fêler des tuiles en terre cuite, marquer ou percer une couverture en zinc, casser des lanterneaux ou abîmer les gouttières. Ces fissures fines laissent ensuite passer l’eau, parfois des semaines plus tard.
Après un gros orage de grêle, il vaut donc mieux faire contrôler la toiture par un couvreur, même si rien ne se voit depuis le jardin. Il monte avec le matériel de sécurité, prend des photos des tuiles abîmées et vous remet un constat utile pour l’assurance.
La réparation : remplacer, reprendre ou refaire
Une fois la maison hors d’eau, le couvreur établit ce qu’il faut faire. Dans la plupart des cas, il suffit de remplacer les tuiles cassées par des tuiles assorties, de refaire un faîtage ou de reposer une gouttière. Si le vent a arraché une grande partie de la couverture, ou si la toiture était déjà âgée, une réfection partielle peut être plus raisonnable.
- Tuiles déplacées ou cassées : remplacement à l’identique, en gardant l’aspect du toit.
- Faîtage ou arêtier ouvert : repose des tuiles faîtières et reprise de la fixation.
- Gouttières, rives, solins abîmés : reprise de la zinguerie.
- Liteaux ou charpente touchés : vérification et reprise de la charpente avant de recouvrir.
Un toit bien entretenu résiste mieux au vent : des tuiles bien fixées, un faîtage en bon état et des gouttières dégagées limitent les dégâts lors du prochain épisode. Un contrôle régulier permet de repérer ces points faibles à temps.
